Mutuelle & Complémentaire Santé

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Jusqu'à 3 800€récupérés par an en moyenne

Notre approche mutuelle

Votre mutuelle vous doit plus que vous ne pensez

La grande majorité des assurés ne perçoit qu'une fraction des remboursements auxquels ils ont droit. Les contrats de mutuelle comportent des garanties souvent méconnues, des délais de demande mal maîtrisés, et des procédures de réclamation complexes que peu de patients ont le temps et l'expertise pour naviguer.

Chez Medplace, nos spécialistes de la complémentaire santé analysent votre contrat ligne par ligne, confrontent vos dépenses à vos garanties, et préparent chaque demande de remboursement de manière optimale. Notre approche systématique garantit qu'aucun poste de remboursement n'est oublié.

Soins dentaires, équipements optiques, audioprothèses, hospitalisation, médecines douces, cures thermales, frais de transport médical… Chaque catégorie fait l'objet d'une analyse approfondie. Nos clients récupèrent en moyenne 94% des sommes dues par leur mutuelle, contre 61% en procédant seuls.

✅ Analyse complète de votre contrat de mutuelle
✅ Identification des remboursements non perçus (jusqu'à 3 ans)
✅ Constitution et soumission des dossiers de demande
✅ Suivi et relances jusqu'à obtention des remboursements
✅ Recours en cas de refus injustifié

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Ce que nous couvrons

Tous les postes de remboursement

Medplace intervient sur l'ensemble des catégories de dépenses couvertes par les mutuelles complémentaires santé.

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Soins dentaires

Prothèses dentaires, couronnes, implants, orthodontie adulte et enfant, détartrages — les dépassements d'honoraires dentaires peuvent être substantiels. Nous récupérons systématiquement les remboursements complémentaires dus par votre mutuelle, y compris pour les traitements les plus coûteux. Nos clients récupèrent en moyenne 78% de plus sur leurs frais dentaires.

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Optique & lunetterie

Montures, verres correcteurs, lentilles de contact — l'optique représente souvent un poste de dépense important. Avec la réforme 100% Santé, les options de remboursement se sont élargies. Nous vérifions que vous bénéficiez de l'intégralité des remboursements prévus par votre contrat, qu'il s'agisse des paniers sans reste à charge ou des garanties premium.

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Hospitalisation

Forfait journalier, chambre particulière, dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste, frais d'accompagnant — l'hospitalisation génère des frais multiples et complexes. Notre équipe maîtrise parfaitement la nomenclature hospitalière et sait exactement quelles garanties de votre mutuelle s'appliquent à chaque poste.

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Audiologie & audioprothèses

Les appareils auditifs représentent un investissement considérable. La réforme du 100% Santé a plafonné les restes à charge pour certains équipements, mais des remboursements complémentaires restent disponibles selon votre contrat. Nous nous assurons que chaque euro dû par votre mutuelle vous est effectivement versé.

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Médecines douces

Ostéopathie, chiropraxie, acupuncture, naturopathie, psychothérapie — de nombreuses mutuelles modernes remboursent ces pratiques, souvent dans une limite annuelle de séances. Nos clients ignorent souvent l'existence de ces garanties. Nous identifions et réclamons systématiquement ces remboursements.

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Transport médical

Ambulance, VSL, taxi conventionné — les frais de transport pour raisons médicales sont remboursables sur prescription. Beaucoup de patients ne font jamais la demande de remboursement, ignorant que ces frais peuvent être pris en charge à 100% dans certains cas. Medplace gère ce processus pour vous.

Tableau de bord

Ce que la sécurité sociale rembourse (base 2025)

Catégorie de soins	Remboursement CPAM	Complément mutuelle possible	Remboursable par Medplace
Consultation médecin généraliste secteur 1	70% du tarif conventionné (soit ~17,50€ sur 25€)	Ticket modérateur (30%) + dépassements	✓
Spécialiste secteur 2 (dépassements honoraires)	70% du tarif de base uniquement	Dépassements selon contrat (50%–300% BRSS)	✓
Hospitalisation (forfait journalier)	Non pris en charge	Oui, selon contrat mutuelle	✓
Prothèse dentaire (panier 100% Santé)	70% du tarif conventionné	Reste à charge nul (accord 100% Santé)	✓
Lunettes (panier 100% Santé)	60% du tarif conventionné	Reste à charge nul (accord 100% Santé)	✓
Audioprothèse (panier 100% Santé)	60% plafond 400€ par oreille	Reste à charge nul (accord 100% Santé)	✓
Ostéopathie / Chiropractie	✗ Non remboursé	Oui, selon forfait annuel mutuelle	✓
Transport ambulance/VSL sur prescription	65% à 100% selon situation	Complément sur ticket modérateur	✓
Psychothérapie / Psychologue agréé	Partiellement (dispositif Mon Soutien Psy)	Oui, selon garanties contrat	✓
Cure thermale	70% forfait thermal sur prescription	Complément + frais d'hébergement selon contrat	✓

* Ces données sont indicatives. Les taux réels varient selon votre situation, votre caisse primaire et les évolutions réglementaires.

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Analyse gratuiteEn moins de 48h

Notre process

Comment nous analysons votre contrat

Dès que vous nous transmettez votre contrat de mutuelle et vos derniers décomptes de remboursement, notre équipe effectue une analyse exhaustive en 48 heures. Nous comparons chaque poste de dépense avec les garanties prévues dans votre contrat et identifions les écarts — c'est-à-dire les remboursements que vous auriez dû percevoir et que vous n'avez pas encore réclamés.

Cette analyse prend en compte non seulement votre contrat actuel, mais également les contrats précédents (si vous avez changé de mutuelle récemment), car des délais de prescription s'appliquent et peuvent permettre de récupérer des sommes antérieures. Notre base de données des contrats des principaux assureurs nous permet de croiser rapidement les informations.

🔍 Lecture intégrale et analyse de vos garanties contractuelles
📊 Comparaison avec vos dépenses médicales sur 3 ans
💡 Identification des remboursements non perçus
📤 Constitution et envoi des dossiers de réclamation
🔄 Relances et suivi jusqu'au versement effectif

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Questions fréquentes

Tout sur votre mutuelle

Puis-je récupérer des remboursements sur un ancien contrat de mutuelle ?

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Oui, dans la limite des délais de prescription. Pour les mutuelles complémentaires, le délai de prescription légal est de 2 ans à compter du fait générateur (date des soins ou date à laquelle vous auriez dû recevoir votre remboursement). Certains contrats prévoient des délais plus courts dans leurs conditions générales. Medplace analyse votre situation spécifique et vous indique précisément jusqu'à quelle date vous pouvez remonter.

Ma mutuelle peut-elle refuser de me rembourser ? Quels recours ?

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Votre mutuelle peut refuser un remboursement si les conditions contractuelles ne sont pas remplies, si les délais de déclaration n'ont pas été respectés, ou si la dépense n'entre pas dans les garanties prévues. En cas de refus que vous estimez injustifié, plusieurs voies de recours existent : réclamation auprès du service client, saisine du médiateur de la mutualité, et en dernier recours, voies judiciaires. Medplace vous accompagne dans toutes ces démarches et a un taux de succès en recours de 74%.

Comment fonctionne la portabilité de la mutuelle après une perte d'emploi ?

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Depuis la loi Évin, les salariés qui quittent leur entreprise ont droit au maintien de leur couverture complémentaire santé pendant une période limitée (12 mois maximum). Cette portabilité est financée par l'ancien employeur et l'ancien salarié. En cas de licenciement ou de rupture conventionnelle, Medplace vous aide à activer ce droit et à vérifier que tous vos remboursements sont bien pris en charge pendant cette période de transition.

Quelle est la différence entre mutuelle, prévoyance et assurance santé ?

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La mutuelle santé (ou complémentaire santé) complète les remboursements de la sécurité sociale pour les soins médicaux courants. La prévoyance couvre les risques liés à la perte de revenus (invalidité, incapacité de travail, décès) et peut inclure des garanties hospitalisation. L'assurance santé privée, quant à elle, peut proposer des garanties plus étendues et des services haut de gamme. Medplace intervient sur toutes ces catégories pour vous aider à récupérer l'ensemble des prestations auxquelles vous avez droit.

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